Jak zwrócić produkt?
1. Wypełnij formularz zwrotu dołączony do przesyłki.
Potrzebujesz nowego formularza? Możesz go pobrać tutaj.
2. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, informując o chęci zwrotu produktu. Prześlemy Ci adres magazynu zwrotnego odpowiedni dla Twojego kraju.
Co dzieje się po zwrocie?
-
Kontrola przesyłki – po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy jego zgodność z formularzem zwrotu. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz od nas informację na podany przy zamówieniu adres e-mail.
Pamiętaj, że zwrot nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. płaszcze szyte na miarę) oraz tych noszonych lub uszkodzonych. -
Zwrot pieniędzy – realizowany jest w ciągu 5 dni roboczych od momentu kontroli przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach okres ten może zostać wydłużony do 14 dni.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Przy płatnościach Klarna / PayPal / PayU – środki zostaną zwrócone za pośrednictwem tych systemów płatności. - Korekta faktury – otrzymasz poprawioną fakturę na podany adres e-mail.
Jak wymienić produkt?
Prosimy o odesłanie produktu do nas i złożenie nowego zamówienia. Wybrane produkty zostaną dla Ciebie zarezerwowane, a po zaksięgowaniu płatności zostaną wysłane w ciągu 24 godzin.